Representante de Departamento de Emergencias de Acceso de Pacientes

Responsabilidades: Obtiene datos demográficos actuales, completos y precisos siguiendo todas las pautas de EMTALA y CMS.

• Obtiene elegibilidad de seguro; identifica y intenta la recolección de copagos de la Sala de Emergencias.
• Se comunica con los pacientes sobre todas las opciones de pago según la política de ESH si no es posible recopilar en el momento del servicio.
• Ofrece información sobre cargos por servicios según las reglas de transparencia.
• Entiende y cumple con las pautas y regulaciones de los pagadores individuales.
• Ayuda con la programación de pacientes, según sea necesario.
• Ayuda en el proceso organizativo de las órdenes de pacientes entrantes, verificando que la orden sea válida, agregando la información de la orden a la hoja de seguimiento del departamento.
• Identifica preocupaciones y ofrece sugerencias constructivas para la mejora dentro del departamento con el Gerente de Acceso al Paciente.
• Debe ser capaz de manejar situaciones difíciles mientras mantiene la calma.
• Completa la notificación de admisión a las compañías de seguros según lo requiera el contrato del transportista de la instalación.
• Puede ayudar con verificaciones de elegibilidad y autorización de servicio previa.
• Se espera que obtenga una tasa de precisión del 85% dentro de los primeros 90 días: para lograr y mantener una tasa de precisión del 98% después de los primeros 6 meses de empleo.
• Realiza otras tareas y responsabilidades asignadas.

Requisitos de la posición: 1 año o más de experiencia en servicio al cliente; entorno de departamento de emergencias o consultorio médico preferido.

• Debe ser capaz de trabajar de forma independiente.
• Requiere atención al detalle.
• Debe ser capaz de utilizar con precisión el teclado/teléfonos multilínea mientras realiza varias tareas al mismo tiempo.
• Debe ser capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes y trabajar en un entorno a veces rápido.

Horario: Sábados, 10am - 10:30pm